Infos Pratiques

F.A.Q.

Consultez ci-dessous les réponses aux questions que vous nous posez frequemment.
Nous vous rappelons que vous pouvez nous par e-mail: reservation@kalyrock.com

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A propos de Kalyrock.com

Nous ne sommes pas comme une agence de voyage, nous sommes une interface neutre.
Nous vous offrons la possibilité de faire une réservation gratuite sans carte de crédit.
Les établissements hôteliers reçoivent directement votre réservation et ils vous confirment votre réservation sous 48h.


Facturez-vous votre service?

Rechercher un hôtel, réserver un hôtel...Tous nos services sont gratuits.

Reservez en 4 étapes

1) Une fois que vous avez validé le formulaire de demande de réservation, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

2) Dans cet e-mail, vous devez cliquer sur le lien de validation pour que votre demande de réservation soit enregistrée.
Vous avez jusqu'à 48h pour valider votre demande de réservation, sinon elle sera automatiquement annulée.

3) Votre demande de réservation étant validée, vous recevrez votre e-mail de confirmation avec les coordonnées de l'hôtel.

4) Enfin sous 48h, les hôteliers vous confirment votre réservation.

Où puis-je trouver les coordonnées de l'hôtel ?

Vous pouvez trouver l'adresse sur la page de l'hôtel. D'autres coordonnées vous parviendront une fois la réservation faite, dans
l'e-mail de confirmation.

Proposez-vous des réductions spéciales pour les groupes?

Nous pouvons transmettre vos différentes demandes pour les groupes de 10 personnes minimum, aux hôtels inscrits sur notre site.
Pour cela envoyez nous un e-mail à reservation@kalyrock.com,
avec les détails de votre demande ( nombre de personnes, dates...), nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

J'ai fait une réservation mais je n'ai pas encore reçu d'e-mail de confirmation...


Quand vous remplissez le formulaire de demande de réservation, vérifiez bien l'orthographe de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail après avoir fini votre demande de réservation, il se peut que votre filtre de sécurité soit trop puissant et que l'e-mail de réservation soit alors considéré comme du spam.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, envoyez un e-mail avec les détails de votre réservation à reservation@kalyrock.com.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien en bas de votre e-mail de confirmation.
Après avoir annulé, vous recevrez un e-mail pour confirmer votre annulation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, envoyez un e-mail avec les détails de votre réservation à reservation@kalyrock.com.

Comment puis-je modifier ma réservation?


Pour modifier votre réservation, vous devez d'abord annuler votre réservation initiale, puis en faire une autre.